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Gratis per acquisti dall’importo uguale o maggiore di 250 Euro

La consegna si intende su piano strada. Per esigenze di consegna diverse da quelle sopra indicate contattare il nostro staff all’indirizzo mail shop@agati.it.

Agati.it può accettare solo ordini con consegna in territorio italiano.

In caso di ordini fuori dall'Italia è necessaria una quotazione pertanto vi invitiamo a contattarci su shop@agati.it

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Come si calcolano i tempi di consegna?

Nella scheda di ogni prodotto troverai sotto il carrello l'indicazione sulla disponibilità. A questa bisognerà aggiungere i giorni stimati della spedizione standard del corriere (3 giorni c.ca).
In Stock. Spediamo in 24-48 ore la merce è in pronta consegna e la spedizione verrà organizzata al massimo entro il giorno seguente all'acquisto (esclusi sabato e domenica).
Spediamo in 3-4 settimane il prodotto non è una giacenza di magazzino e va inoltrato l'ordine al fornitore, il quale nel giro di qualche giorno ci darà una previsione di consegna più accurata.
3-4 settimane sono i tempi standard per consentire ai nostri fornitori di evadere gli ordini e noi ci impegniamo a rispettare questa tempistica, salvo imprevisti legati alla produzione da parte delle aziende.
In qualunque caso comunichiamo ai nostri clienti tutti gli aggiornamenti nella massima trasparenza.
Una volta spedita la merce i nostri clienti vengono avvertiti con le istruzioni per accogliere il corriere e lettera di vettura per tracciare lo stato della consegna.

NB A causa del periodo storico le aziende produttrici possono avere dei problemi a garantire i tempi di consegna standard con la produzione di alcuni articoli.

Cosa fare quando il corriere consegna il tuo ordine?

Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il cliente è tenuto a controllare:

• che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato in bolla o documento di trasporto (DDT);
• che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o alterato;
• eventuali anomalie devono essere immediatamente contestate al corriere che effettua la consegna, apponendo la dicitura ritiro con riserva per pacco danneggiato, oppure ritiro con riserva per pacco aperto oppure ritiro con riserva per colli mancanti sull'apposito documento accompagnatorio.

Una volta firmato il documento del corriere, non sarà possibile opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
Eventuali danni o anomalie occulti dovranno essere segnalati all’indirizzo mail shop@agati.it.

Per qualunque anomalia relativa alla merce (acquisto - spedizione - consegna) il nostro staff si impegna alla risoluzione delle controversie. Per qualunque tipologia di reclamo o richiesta di supporto invitiamo a contattare il nostro staff all’indirizzo shop@agati.it o compilare il modulo di contatto.

Il diritto di recesso può essere esercitato entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce consegnata.

Dopo averci contattato su shop@agati.it, la richiesta di recesso va inoltrata tramite Raccomandata AR o via mail agli indirizzi agatisrl@pec.agati.it e shop@agati.it.

La comunicazione dovrà contenere:

• il numero dell’ordine per cui si esercita il recesso;
• l’espressa volontà del cliente di voler esercitare il diritto di recesso;
• la descrizione ed i codici degli articoli per cui si esercita il diritto di recesso;
• copia del documento di acquisto relativo all’ordine oggetto del recesso (va bene anche screenshot dell'ordine).

L'indirizzo per avvalersi del diritto di recesso e per la spedizione del materiale, che dovrà avvenire entro 14 giorni lavorativi dalla consegna della merce, è il seguente:

AGATI SRL
Viale Giostra 20
98121 – MESSINA (ME)

I costi diretti della restituzione dei beni saranno a carico del consumatore.
Agati Srl si impegna al rimborso dei pagamenti ricevuti dal consumatore, a eccezione dei costi supplementari.
Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per l'acquisto.

Il bene deve essere restituito in condizioni di rivendibilità. Restano inoltre esclusi dal diritto di recesso i beni confezionati su misura del cliente.

Agati Srl non procederà al rimborso della somma versata finché non abbia ricevuto i beni resi o finché il consumatore non abbia dimostrato di aver rispedito i beni. Una volta processata la richiesta, verrà effettuato il rimborso della somma versata entro 14 giorni lavorativi.

Il rimborso non prevede penalità per il consumatore, eccetto per le spese di restituzione che sono da considerarsi a carico dell’utente.

Il diritto di recesso verrà eseguito secondo la normativa espressa nel Decreto Legislativo del 21 Febbraio 2014, n.21 - Diritti dei Consumatori.

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